UVJETI
POSLOVANJA

UVJETI
POSLOVANJA-PRODAJA PUTEM INTERNETA

Uvjeti
poslovanja pobliže su objašnjeni u nastavku i vrijede za sve BLACK and WHITE
kupce čije se prebivalište nalazi na području Hrvatske. Svaka punoljetna osoba
koja prihvaća naše uvjete poslovanja može biti naš kupac.

CIJENE

Sve
cijene su bruto iznosu, a sadrže PDV 25%, osim knjiga i udžbenika, gdje je PDV
5%.

Cijene
su izražene u kunama.

GARANCIJA

Za
sve artikle iz naše ponude, koji podliježu jamstvu , vrijedi garancija koja će
biti jasno navedena na računu ili na priloženom jamstvenom listu, osim za
rezervne djelove i pribor (žice, jezičci, ulja, masti, kablovi, konektori,…).

Poslije
isteka garancije osiguravamo servis do 5 godina.

Ostali
posebni garancijski uvijeti bit će navedeni u priloženom garancijskom listu.

DOSTAVA

Naručene
artikle šaljemo paketnom službom 
Hrvatske pošte ili drugom paketnom službom po dogovoru s kupcem .
Dostava se vrši po uvjetima poslovanja tih paketnih službi  i vrši se do vrata kupca. Za sve teže pakete
(pianina…) koje kupac želi dopremiti na više katove u zgradama, mora kupac to
organizirati i platiti sam.

Kupac
plaća troškove dostave po redovnom cjeniku paketne službe ili drugačije, po
dogovoru sa BLACK and WHITE trgovinom što će jasno biti vidljivo na ponudi
I/ili računu.

MONTAŽA
:

Dig.
pianina i stolice pakirani su u originalnoj ambalaži nisu sastavljeni .Upute o
sastavljanju su priložene .       
Sastavljanje nije u cjeni !

NAČIN
PLAĆANJA

Kupac
ima mogućnost plaćanja ; bankovnom transakcijom po poslanoj ponudi, ili
predračunu, pouzećem, tj. prilikom preuzimanja pošiljke, poštanskom uplatnicom
ili virmanom na naš žiro račun.  

Gotovinsko
plaćanje moguće je prilikom kupnje u našoj trgovini.

Kartično
plaćanje moguće je prilikom kupnje u našoj trgovini.

Kartično
plaćanje putem web trgovine nije moguće.

NARUDŽBA

Kada
kupac pošalje narudžbu, mailom će dobiti ponudu ili predračun za tražene
artikle, te detaljne informacije o dostupnosti istih, te načinu I cijeni
dostave.

PRIGOVORI
I REKLAMACIJE

Sukladno
čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14)
obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu
na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku putem
pošte na adresu: BLACK and WHITE, Bleiburških žrtava 1945. Br. 1 , 10430
Samobor  ili na mail adresu :
info@blackandwhite.hr

Odgovor
na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od
dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu
kontakt adresu za dostavu odgovora

REKLAMACIJE
I POVRAT ROBE

Kupac
ima pravo na zamjenu ili povrat robe za one artikle koji prilikom isporuke
imaju materijalne nedostatke I vidljiva oštećenja ili tvorničku grešku u
izvedbenom ili tehničkom smislu.

Materialne
nedostatke po čl.57. st.12. zakona o zaštiti potrošaća rješavamo sukladno
odredbama Zakona o obaveznim odnosima .

Kupac
je obvezan proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom
pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i
garancijom.

Kod
oštečenja, koja su nastala prilikom transporta i još posebno, kada se vide na
pakiranju, potrebno ih je odmah reklamirati kuriru ili naknadno (u roku
24h)  direktno kurirskoj službi i BLACK
and WHITE trgovini, odnosno odgovornoj osobi.

15
DANA ZA VRAĆANJE ARTIKALA

Kupac
ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 15 dana u sljedećim slučajevima:

–
isporuka robe koja nije naručena

–
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu (kod
oštečenja izazvanih transportom, treba ih odmah prijaviti paketnoj službi)

Prodavatelj
će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije
e-mailom, telefonski ili pismeno , s instrukcijama za povrat robe. U slučaju
nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost
robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Troškove
odobrenog (od strane BLACK and WHITE ovlaštene osobe) povrata proizvoda snosi
prodavatelj, odnosno BLACK and WHITE.

Troškove
zamijene proizvoda snosi kupac.

Troškove
povrata proizvoda kod odustajanja od kupnje I jednostranog raskida ugovora bez
navođenja razloga snosi kupac.

Kupac
je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u
originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s
računom i garancijom.

PRAVO
ODUSTAJANJA OD KUPNJE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac
odnosno potrošač , ima pravo prema članku 57. , stavka 1. točka  8.Zakona o zaštiti potrošača , da u roku od
14 dana od dana (dostave) zaprimanja robe robe,bez navođenja razloga,
jednostrano raskine kupoprodajni ugovor , te da raskid preda pisanim putem
prije isteka roka za jednostranim raskidom na adresu prodavatelja: BLACK and
WHITE, Bleiburških žrtava 1945. Br.1 , 10430 Samobor

Da
biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas
obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i
to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj
ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona,  ili adresu elektroničke pošte, a možete
koristiti i  primjer obrasca za
jednostrani raskid ugovora.

Primjerak
obrazca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici
možete elektronički ispuniti i poslati 
(klikni ovdje).

Potvrdu
primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez
odgađanja, elektroničkom poštom.

Povrat
uplaćenog iznosa

Ako
se jednostrano raskine ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo  primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku
od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora i
primili vračenu robu.

Povrat
novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da se
pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snose se nikakvi troškovi u
odnosu na povrat.

Povrat
novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

Izravne
troškove povrata robe snosi potrošać sam.

Potrošać
je odgovornan  za svako umanjenje vrijednosti
robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za
utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

UGOVOR

Ugovor
između kupca i prodavatelja (potvrda narudžbe, uplata po ponudi ili predračunu)
bit će pohranjen u sjedištu BLACK and WHITE. Primjerak tog ugovora kupac će
primiti prilikom potvrde narudžbe mailom. Zadržavamo pravo na promjene cijena
bez prethodne najave. Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu
proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.

PRAVILA
PRIVATNOSTI

BLACK
and WHITE se obavezuje štititi podatke kupaca sukladno Zakonu o zaštiti osobnih
podataka i opči odredbi EU o zaštiti podataka (GDPR )